Doanh nghiệp bất động sản gặp khó khăn gì khi đào tạo nhân viên sales?

Nhân lực thị trường bất động sản đang gặp vấn đề về cả số lượng lẫn chất lượng. Các doanh nghiệp bất động sản cũng đang cấp tốc tìm ra giải pháp để đào tạo nhân viên sales, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để theo được sự phát triển chung của toàn ngành.

Thực trạng thị trường nhân lực bất động sản Việt Nam

Nguồn nhân lực trong ngành bất động sản đang thiếu hụt về cả số lượng và chất lượng. Vấn đề không chỉ xảy ra ở cấp quản lý mà còn xảy ra ở các nhân viên sales – đội ngũ nòng cốt của bất kỳ doanh nghiệp bất động sản nào. Đặc biệt, tỷ lệ luân chuyển nhân sự trong ngành đang đạt ngưỡng đáng báo động cho những doanh nghiệp nào muốn tạo lập sự ổn định và phát triển bền vững.

Nguyên nhân cơ bản dẫn đến tình trạng này là do nguồn đầu tư vào nhân sự chưa tương xứng với tiềm năng phát triển của ngành. Thị trường bất động sản Việt Nam tuy còn non trẻ so với những ngành nghề khác nhưng dù mới ở giai đoạn bắt đầu, tốc độ phát triển đã diễn ra rất mạnh mẽ. Ngoài những doanh nghiệp đã hoạt động và tạo được tên tuổi trên thị trường thì có không ít tập toàn bất động sản nước ngoài đã quan tâm và đầu tư vào các dự án bất động sản tại Việt Nam.

Bên cạnh đó, rất nhiều doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực bất động sản muốn xây dựng văn hoá đào tạo nội bộ nhưng lại chưa có đủ nguồn lực và kinh nghiệm. Một số doanh nghiệp khác muốn tìm đơn vị đào tạo ngoài nhưng cũng bối rối không biết tìm ở đâu đào tạo chất lượng, phù hợp với thực trạng hiện tại của doanh nghiệp. Điều này dẫn đến không thể giải quyết triệt để các vấn đề trong đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực trong ngành.

Khó khăn trong đào tạo nhân viên sales

Đào tạo sales bất động sản – bài toán khó nhưng không doanh nghiệp nào có thể ngó lơ vì không có nhân viên sale thì gần như hoạt động các doanh nghiệp sẽ bị trì trệ, sản phẩm bị ứ đọng, không thể đến được tay của khách hàng. Đầu tư vào nhân viên sale cũng chính là đầu tư cho sự phát triển vững chắc cho doanh nghiệp trong tương lai. Tuy nhiên, việc đầu tư sao cho hiệu quả thì không hề dễ dàng bởi những nguyên nhân cơ bản sau đây:

Nhân viên sales không có kiến thức nền tảng, thiếu định hướng

Để đáp ứng đặc thù của ngành nghề, ngoài kiến thức phong phú về kinh tế, kỹ thuật, tâm lý, luật pháp, công nghệ, xã hội… một nhân viên sale cần có kiến thức nền tảng vững chắc để có nhiều cơ hội thăng tiến hơn trong sự nghiệp. Một sự thật tại Việt Nam mới chỉ có 16 trường đại học đào tạo chuyên ngành bất động sản nên chỉ có khoảng 5% nhân sự được đào tạo kiến thức bài bản về bất động sản từ bậc đại học trở lên. Với những người chuyên môn thấp, doanh nghiệp cũng sẽ phải bỏ ra nhiều nguồn lực hơn để đào tạo họ.

Một số doanh nghiệp thức thời đã liên kết với các trường đại học để có thể sở hữu nguồn nhân lực chất lượng trong tương lai. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời vì vẫn chứa nhiều rủi ro và không giải quyết triệt để vấn đề.

Đặc biệt, khi nhân viên không có kiến thức chuyên môn sẽ dẫn đến mất định hướng về tương lai, giảm nhiệt huyết trong công việc. Có thể nói rằng, nếu đam mê cứ chỉ âm ỉ, bập bùng, lúc to, lúc nhỏ thì không bao giờ có thể tồn tại lâu dài trong môi trường khốc liệt của ngành bất động sản. Và như thế, doanh nghiệp cũng không bao giờ đạt được sự cân bằng trong bộ máy tổ chức để vững vàng chinh chiến trên thị trường.

Chi phí đào tạo nhân viên sales cao

Xây dựng một phòng đào tạo là đơn giản, nhưng đầu tư nguồn lực để hoạt động hiệu quả thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Duy trì một phòng đào tạo riêng sẽ tốn chi phí nhiều hơn bạn nghĩ, đặc biệt là những rủi ro tiềm tàng ví dụ như đại dịch Covid đã làm nhiều doanh nghiệp bất động sản cân nhắc có hay không giữ lại phòng đào tạo trong cơ cấu tổ chức. Theo báo cáo của “Đào tạo và Phát triển trong doanh nghiệp: Thực trạng và xu hướng trong thời kỳ chuyển đổi số” cho thấy 10% doanh nghiệp dừng hoàn toàn và 32% cắt giảm ngân sách cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực vì sự hao tốn nguồn lực không tưởng của chúng trong ngân sách chi tiêu của doanh nghiệp.

Với ngành nghề có mức luân chuyển lao động cao và trình độ không đồng đều thì tổ chức đào tạo quả là một thách thức lớn. Những chi phí cho đào tạo như: lựa chọn địa điểm, in ấn tài liệu, nghiên cứu thị trường, đi lại ăn uống… cũng sẽ làm doanh nghiệp cân nhắc lại tần số tổ chức đào tạo sao cho phù hợp.

Doanh nghiệp không có kỹ năng đào tạo, thiếu bài bản

Xác định mục đích và mục tiêu của chương trình đào tạo là yếu tố căn bản để đạt được thành công trong quá trình huấn luyện. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ nhu cầu thực sự của công ty, đâu là kỹ năng mọi người đang yếu và lỗ hổng kiến thức hiện tại ở đâu để xây dựng chương trình đào tạo nhân viên sales phù hợp.

Nhiều doanh nghiệp vẫn đi theo cách truyền thống, cho nhân viên học song song với quá trình làm việc: vấn đề xảy ra đến đâu, ta giải quyết đến đó. Tình trạng “nước đến chân mới nhảy” sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro cao, đặc biệt trong thời kỳ kinh tế xã hội thay đổi theo từng phút, từng giờ. Việc cập nhật, đón đầu các xu thế nên được các doanh nghiệp quan tâm hơn để tạo được vị thế cạnh tranh cao so với đối thủ và sẵn sàng thích ứng với thay đổi của thị trường.

Vấn đề cũng cần được quan tâm để đào tạo hiệu quả đó chính là cách truyền đạt. Một đội ngũ lãnh đạo am hiểu chuyên môn nhưng không có hình thức truyền đạt hấp dẫn cũng tạo ra thách thức lớn. Nhiều trường hợp sếp nhắc nhở, nói về một vấn đề quá nhiều sẽ làm nhân viên thấy nhàm chán, thậm chí sinh ra những cảm xúc tiêu cực, ảnh hưởng nghiêm trọng đến kết quả làm việc.

>> Xem thêm: Các hình thức đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Giải pháp nào cho doanh nghiệp bất động sản đào tạo nhân viên sales

Một giải pháp giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn trên là lựa chọn hình thức đào tạo nhân viên sales phù hợp. Khi các phương pháp đào tạo truyền thống bộc lộ các nhược điểm thì lựa chọn một hình thức mới, hợp với xu thế nên được các doanh nghiệp quan tâm. Học viện G-Talent là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ phòng đào tạo bất động sản thuê ngoài sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp bạn gỡ rối các vấn đề. Đến với G-Talent, doanh nghiệp sẽ nhận được chương trình đào tạo chuyên nghiệp với một lộ trình bài bản. Đội ngũ giảng viên nhiệt huyết, nhiều năm kinh nghiệm trong nghề sẽ luôn sát cánh bên cạnh học viên cho đến khi họ tự tin thực chiến trên thị trường.